Política de Cancelación

1. Confirmación de la Reserva
Todas las reservas se consideran confirmadas y bloqueadas en nuestra agenda únicamente después de que se haya recibido el pago completo de la sesión a través de nuestro sistema en línea (Stripe). Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles.

2. Cancelación por Parte del Cliente

• Reagenda: Puedes reagendar tu sesión una sola vez, sin costo adicional, con al menos 48 horas de anticipación a la hora de inicio original. Para hacerlo, debes contactarnos vía WhatsApp al +52 56 5639 7669.

• Cancelación Total: Si decides cancelar tu sesión (sin reagendar):

  • Con más de 7 días de anticipación: Se reembolsará el 80% del monto pagado.

  • Con entre 2 y 7 días de anticipación: Se reembolsará el 50% del monto pagado.

  • Con menos de 48 horas de anticipación: No hay derecho a reembolso. El pago completo se retiene como compensación por el tiempo de estudio bloqueado que no podrá ser vendido a otro cliente.

3. "No Show" (Falta sin Aviso)
Si el cliente no se presenta a la sesión a la hora acordada y no se comunica para reagendar o cancelar, la sesión se dará por perdida y no habrá derecho a reembolso ni a reagenda.

4. Cancelación por Parte de Roof Cat Studios
En casos excepcionales (falla técnica mayor, emergencia del ingeniero, etc.), nos reservamos el derecho de cancelar o reagendar la sesión. En tal caso, el cliente podrá elegir entre:

• Reagendar la sesión a la primera fecha disponible conveniente, o

• Recibir un reembolso completo del 100% del monto pagado.

5. Retrasos
El tiempo de estudio comienza y termina en la hora reservada. Si el cliente llega tarde, la sesión terminará a la hora originalmente pautada. El tiempo perdido no se compensa ni se reembolsa.